Comment déclarer un incident depuis l’application mobile
Accès à la déclaration d’incident :
Deux chemins sont possibles :
1. Depuis une tâche assignée (par exemple : un état des lieux)
Ouvrez l’application mobile.
Allez dans l’onglet Tâches.
Sélectionnez la tâche concernée.
Accédez au “Détail du logement”, puis à la section “Incidents”.
Appuyez sur le bouton “+” pour créer un incident.
2. Depuis une annonce directement
Ouvrez l’application mobile.
Allez dans l’onglet Annonces.
Sélectionnez l’annonce concernée.
Rendez-vous dans la section “Incidents”, puis cliquez sur “+”.
Informations à renseigner lors de la création :
Titre de l’incident : un résumé clair du problème.
Description : une explication détaillée.
Photos : ajoutez des images depuis la galerie pour illustrer visuellement le souci.
Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Pour un suivi structuré des problèmes par annonce.
Pour assurer une réactivité maximale sur le terrain.
Pour que toute l’équipe (ou le propriétaire) visualise et suive l’évolution de chaque incident.
💡 Astuce : Vous pouvez aussi associer automatiquement un incident à la validation d’une tâche, ce qui simplifie encore plus la remontée d’information.