Valider une tâche
Lorsque vous recevez une tâche à effectuer, voici comment valider l'intervention.
Réception de la tâche
Les agents reçoivent leurs missions en temps réel via l’application Loftely. Chaque intervention est assignée à une annonce avec une description détaillée, une date limite et d’éventuelles instructions spécifiques.
Exécution de la tâche
- Se rendre sur les lieux en se servant des détails de l’annonce permettent aux agents de trouver les informations d’accès au logement tel que le digicode, l’adresse et le code d’une boîte à clé…
- Effectuer les tâches demandées puis préparer le lieu à la réception de nouveaux locataires.
- Possibilité de remplir une check-list pour s’assurer que toutes les étapes de la mission sont respectées. Cette check-list permet de valider point par point les actions requises (ménage, entretien, check-in/out, réparation, etc.).
Documentation
- Ajout de commentaires et rapport détaillé : si nécessaire, l’agent peut préciser certains détails sur l’intervention, signaler un problème ou informer d’une particularité.
- Envoi de photos : pour prouver que la tâche ait bien été réalisée, ou pour déclarer un soucis, l’agent peut ajouter des photos, garantissant ainsi la transparence et le contrôle qualité.
- Finalisation et validation : une fois la tâche terminée et tous les éléments remplis, l’agent valide l’intervention. L’état de la tâche passe alors à « Terminée”, et elle est archivée dans le suivi des interventions.
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